2025年数字适老助残产品与服务典型案例公示 数字内容制作服务赋能新生活

为积极应对人口老龄化，弥合残障群体的“数字鸿沟”，推动信息社会包容性发展，相关部门对2025年在数字适老助残领域表现突出的产品与服务典型案例进行了集中公示。其中，以“数字内容制作服务”为核心的创新解决方案尤为引人注目，其通过技术的温度与内容的深度，切实提升了老年人与残障人士的数字生活品质与信息获取能力，成为技术向善、普惠包容的生动实践。

本次公示的典型案例，在数字内容制作服务方面呈现出三大鲜明特征与创新方向：

一、 内容形态的适老化与无障碍再造
典型案例显示，服务提供方不再满足于简单的字体放大或语音播报，而是深入理解不同群体的认知习惯与感官需求，进行内容的原生性适配制作。例如：

• 针对视障群体：开发了深度描述的音频剧、电影讲解，不仅陈述画面，更传达情感与氛围；为图文资讯配备可调节语速、音色的高质量AI语音合成，并提供详尽的非文本信息描述。
• 针对听障群体：提供高准确率、强表现力的实时字幕与手语播报服务，手语虚拟主播能根据语境表达丰富情感，并针对专业术语、地方文化等内容提供通俗化解释。
• 针对老年群体：制作步骤分解清晰、节奏舒缓的短视频教程（如手机挂号、防诈骗指南），采用长辈熟悉的语言体系和视觉符号；将传统文化、健康养生等内容以互动式H5、有声电子书等亲切形式呈现。

二、 制作流程的智能化与开放协作
案例中广泛应用人工智能技术，提升内容适配制作的效率与规模。AI工具能自动生成初版字幕、进行初步的图像描述、将文字转译为标准手语动作序列，再由专业团队进行人文校对与情感润色，形成了“AI初筛+人工精修”的高效模式。建立了开放的内容适配标准与接口，鼓励社会力量、志愿者乃至用户自身参与创建与分享适配后的内容，构建了可持续的生态。

三、 分发渠道的场景化精准触达
优秀的数字内容制作服务，配套了精准的分发策略。案例显示，服务不仅依托于专门的APP或网站，更深度嵌入老年人常使用的智能电视端、社区服务中心的交互屏，以及残障人士依赖的读屏软件、助视器等专用设备。通过用户画像和行为分析，实现健康资讯、便民通知、文化娱乐等内容的个性化推送，确保关键信息“找得到、看得懂、用得上”。

代表性案例摘录：
- “星河有声”视障文化服务平台：组织专业团队和志愿者，将热门影视剧、纪录片、畅销书改编为富含场景描述的“听觉大片”，并提供个性化订阅服务，极大丰富了视障人士的精神文化生活。
- “桑榆课堂”适老化数字技能视频库：围绕就医、出行、社交、安全等核心生活场景，制作系列短视频课程，采用“真人示范+动画重点标注+要点口诀”的模式，在全国超万个社区智慧屏播放，助力老年人跨越数字门槛。
- “融易通”公共信息无障碍转译中心：为政府部门、新闻媒体提供“一键式”无障碍内容转译服务包，确保政策通告、新闻发布在第一时间同步生成字幕、手语版、语音版及简易文本版，保障了残障人士的平等知情权。

本次公示表明，数字内容制作服务正从“可选项”变为“必选项”，成为构建包容性数字社会的关键基础设施。其核心价值在于，它不仅是技术的应用，更是以人为本理念的彰显。期待在标准制定、技术研发、人才培养和商业模式上持续创新，让高质量、无障碍的数字内容如阳光空气般，普惠每一位有需要的公民，共享数字化发展的丰硕成果。